Zdravstvena ustanova mora imati dokumentirani postupak za podnošenje pritužbi temeljem Pravilnika o standardima kvalitete zdravstvene zaštite i načinu njihove primjene.
Zdravstvena ustanova mora imati dokumentirani postupak za podnošenje pritužbi temeljem Pravilnika o standardima kvalitete zdravstvene zaštite i načinu njihove primjene.